After-Sales-Service

Inbetriebnahme und Schulung

Wir unterstützen Sie und stellen sicher, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Diese Unterstützung beginnt während der Testphase und setzt sich bei der Inbetriebnahme und Schulung fort. Die SAIREM-Ausrüstung wird von unseren erfahrenen Technikern und Ingenieuren in Ihren Räumlichkeiten installiert.

Ihr Team wird vor Ort umfassend geschult und erhält eine ausführliche Dokumentation. Jeder in Ihrem Team wird sich im Umgang mit unseren anspruchsvollen, aber einfachen Geräten wohlfühlen.

Benutzer-Helpdesk

Unser Wartungsangebot reicht von der Reparatur eines einzelnen Produkts bis zum Management Ihres gesamten Prozesses. Wir bieten Reparaturen vor Ort und SAIREM-basiert an. Routinebesuche, technische Unterstützung und technische Schulungen sind Standardangebote.

Hotline und E-Mail-Hilfe: Wir bieten Unterstützung über eine dedizierte Telefonleitung oder per E-Mail, mit Englisch und Französisch sprechenden Kundendiensttechnikern. Die Durchlaufzeit ist eine Frage von Minuten. Unsere neuesten Systeme können aus der Ferne diagnostiziert und oft auch repariert werden.

Schnelle Vor-Ort-Hilfe: Auf Wunsch kann eine umfassende Vor-Ort-Hilfe in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Software durch Servicetechniker in unserer Hauptniederlassung in Frankreich oder bei unseren Partnern in Übersee durchgeführt werden.

Ersatzteile & Zubehör

Komponenten und Ersatzteile: Die meisten elektrischen und mechanischen Standardkomponenten für Ihre Mikrowellen- und Hochfrequenzgeräte sind auf Lager, um Sie schnell bedienen zu können.

MW & RF Zubehör: Hohlleiter, Stub-Tuner, RF-Anpassungsboxen ... sind ab Lager lieferbar.

Schneller Versand: Der Versand von Ersatzteilen, die ab Lager verfügbar sind, erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung. Nicht lagermäßig verfügbare Ersatzteile werden so schnell wie möglich geliefert.